[신화망 베이징 11월 14일] 중국 통신장비 제조업체 ZTE(中興)의 난징(南京) 빈장(濱江) 기지 안에서는 80여 명의 ‘디지털 직원’이 생산 계획을 수립하고, 주문 흐름을 관리하고, 제품 전 주기에 걸친 관리를 담당하고 있다. 공급망 시나리오의 일일 토큰(Token) 소모량만 해도 90억 개를 넘어섰으며, 그 규모는 계속 빠르게 증가하고 있다.
저우젠핑(週建峰) ZTE 부사장은 “어느 상자를 언제 생산라인의 어느 위치로 보내야 하는지는 전부 여러 개의 에이전트가 판단하고 지시를 내리는 데 달려 있다”고 설명했다. 그는 창고 최적화를 담당하는 에이전트를 예로 들며 야간에 피킹 작업이 없을 때는 다음 날 생산 주문에 맞춰 배치를 최적화하고 자주 사용되는 자재를 미리 가까운 쪽으로 옮김으로써 월간 피킹 거리를 40만m 이상에서 16만m로 낮췄다고 말했다.
한 공장의 탐색은 에이전트 도입 가속화의 축소판이다.
연초에 오픈소스 에이전트 오픈클로(OpenClaw)가 ‘랍스터 키우기’ 열풍을 일으킨 데 이어 ‘큐원워크(QwenWork)’, ‘키미워크(Kimi Work)’ 등 에이전트 제품들이 잇달아 출시되고, 에이전트가 기업의 직원이자 연구실의 연구 조수가 되기까지……‘제15차 5개년 계획’ 원년에 인공지능(AI)은 대화형 제품에서 ‘일하는’ 에이전트 형태로 빠르게 전환하고 있다.
국가발전개혁위원회 거시경제연구원의 천시(陳曦) 연구원은 “에이전트는 AI 및 서비스의 중요한 형태”라고 말했다. 이어 이는 대형언어모델(LLM)를 능력 기반으로 하며 자율적인 인지, 기억, 의사결정, 상호작용, 실행 능력을 갖춘 지능형 시스템이라면서 간단히 말해 에이전트는 스스로 사고하고 계획하며 각종 도구를 활용해 사용자가 작업을 완료하도록 도울 수 있다고 설명했다.
생각하고 작업할 수 있는 각종 에이전트 제품과 서비스가 빠르게 등장해 경제·사회 각 분야로 침투하고 있다.
소들이 사료를 먹지 않고 체온이 39.5도이며 우유 생산량이 줄고 있으면 어떻게 해야 할까?
멍뉴(蒙牛) 목장에서는 현장 직원들이 에이전트에 젖소의 증상에 대해 설명한 뒤 두 차례 대화하고 나면 정확한 진료 방안을 얻을 수 있다.
이 ‘AI 의사’는 멍뉴 원료사업부 직원 왕궈인(王國銀)이 개발했다. 그는 오랫동안 여러 목장을 다니면서 외딴 목장의 소들이 건강에 이상이 있을 때 제때 치료를 받기가 어렵다는 것을 알게 됐다. 프로그래밍을 배운 적이 없던 그는 관련 권위 있는 저서와 다년간의 실무 경험을 텐센트 AI 업무 에이전트 워크버디(WorkBuddy)에 입력해 젖소의 정밀 진료를 위한 AI 도구를 개발했다. 현재 목장당 진료 소요 시간은 1.5일에서 2시간으로 단축됐다.
에이전트는 공공서비스 시스템에도 점차 도입되고 있다. 우한시 차오커우구에서는 주민의 민원을 입력하면 바이두의 범용 AI에이전트 ‘두메이트(DuMate)’가 지역사회 정책과 업무 규칙을 결합해 표준화된 답변을 생성하고, 민원 분류와 작업 지시서 생성 및 분배를 완료할 수 있다.
중국 에이전트 시장은 개념 검증 단계를 넘어 생산성 검증 단계로 진입하고 있다. 한 조사에서 중국 기업의 에이전트 도입률은 2024년 말 17.3%에서 올해 상반기 40.3%로 빠르게 상승한 것으로 나타났다.
우허취안(鄔賀銓) 중국공정원 원사는 “에이전트는 '대형언어모델+메모리 시스템+도구 호출+계획 능력'의 폐쇄루프를 통해 대형언어모델을 특정 작업을 대신하도록 전환한다”고 말했다.
에이전트가 왜 폭발적으로 성장할까? 기술, 시장, 정책이 3개의 핵심 키워드다.
▷ AI 기술이 지속적으로 혁신을 거듭하고 있다. 중신룽(鐘新龍) 중국전자정보산업발전연구원(CCID) 인공지능연구센터 부연구원은 올해 들어 딥시크(DeepSeek), 즈푸AI(智谱AI), 미니맥스(MiniMax) 등 업체들의 파운데이션 모델 역량이 지속적으로 향상되고 작업 이해, 계획, 도구 사용, 협업 등 핵심 기술이 새로운 진전을 이루면서 ‘대뇌’는 더 강해지고 ‘손발’은 더 유연해졌으며 이는 에이전트의 빠른 보급을 뒷받침했다고 설명했다.
▷ 시장 수요가 빠르게 확대되고 있다. 관련 데이터에 따르면 올해 상반기 국내 AI 기반 애플리케이션의 월간 활성 이용자 수(MAU)는 4억9900만 명으로 전년 동기 대비 85.4% 증가했으며, 사용자들의 AI 활용이 업무 처리 시나리오로 빠르게 침투하고 있다. 에이전트가 고객 서비스, 마케팅 등 반복적이고 규칙성이 강한 시나리오에 적용되면 비용을 절감하고 효율성을 높일 수 있다는 분석이 나온다. 아울러 디지털∙지능화 전환이 가속화되면서 프로세스 자동화가 지능적 의사결정으로 확장되고 있고 사용자들의 유료 결제 의향도 높아지는 등 다방면의 요인이 에이전트에 새로운 시장 공간을 열어주고 있다.
▷ 제도적 설계가 지속적으로 개선되고 있다. 올해 정부업무보고에서 최초로 ‘에이전트’가 언급됐고, 3개 부처가 19가지 대표적인 응용 시나리오를 명시한 ‘에이전트의 규범적 적용 및 혁신적 개발에 관한 시행 의견’을 공동 발표했다. 또한 ‘인공지능과 에이전트의 상호연결’ 시리즈 7개 국가표준이 발표돼 해당 분야의 표준 공백을 효과적으로 메우는 등 에이전트 발전을 위한 제도적 틀이 빠르게 개선되고 있다.
‘제15차 5개년 계획‘ 강요는 에이전트 등 기술 혁신 장려, 디지털·지능형 기술 역량 강화 전방위적 추진 등 디지털 중국 건설을 위한 새로운 청사진을 제시했다. 국무원이 발표한 “‘인공지능+’ 행동 심화 시행 의견”에서는 2030년까지 차세대 지능형 단말기, 에이전트 등의 보급률을 90% 이상으로 끌어올리겠다고 명확히 밝혔다.
AI 기반 기술이 지속적으로 발전하고 관련 표준과 규칙이 점차 완비됨에 따라 에이전트의 적용 범위가 더욱 확대되면서 부분에서 전 영역으로 침투해 생산 방식과 생활 방식, 거버넌스 방식을 재편하는 중요한 동력이 될 것으로 전망된다.
원문 출처:신화통신
