마을 민원 원클릭 처리…주민 밀착형 찾아가는 서비스 제공

9월5일, 리자샹(李家巷)진 광푸차오(廣福橋)촌에서 민원 대행원(왼쪽)이 주민의 집에 방금 발급한 도시 주민 최저생활보장 증명서를 갖다주고 있다. 각종 민원을 원클릭으로 처리하는 플랫폼을 통해 주민들은 편의 서비스 사항을 예약할 수 있다. 저장성 창싱(長興)현 리자샹(李家巷)진은 청렴한 농촌건설을 추진하기 위해 올해부터 각종 민원을 원클릭으로 처리하는 디지털화된 온라인∙오프라인 감독관리서비스 평가 시스템을 구축했다. 주민들은 집 앞에 붙어 있는 QR코드를 스캔해 플랫폼에 접속해 마을 내 각종 업무 공개 정보를 열람할 수 있다. 플랫폼을 통해 주민들은 최대 1회 방문 등 편의 서비스를 문의하고, 대행원 가정방문 대행 처리를 예약할 수도 있다. 플랫폼 개통 이후 주민들로부터 접수한 피드백 문제는 180건이며, 각종 문제 30여 개를 시정했다. 가정을 방문해 대행 처리한 민원 서비스 사항은 160여건이었다. [촬영/신화사 기자 쉬위(徐昱)]

원문 출처: 신화사